Обязанности:
• организация и контроль перевозок и обслуживания пассажиров, багажа, груза и почты
• организация и контроль обслуживания ВС коммерческой 
загрузкой 
• контроль полноты, своевременности и качества предоставления 
услуг в части коммерческого обслуживания пассажиров
• организация и контроль розыска не прибывшего багажа, почты, груза, отправки засланного багажа и груза
• координация взаимодействия структурных подразделений при 
обслуживании пассажиров, груза и багажа
• организация и контроль проведения и расчета центровочного 
графика, оформления сопроводительной документации на воздушную 
перевозку пассажиров, багажа, почты и груза
• мониторинг жалоб, предложений и претензий клиентов, 
контроль своевременности ответов, организация действий по устранению недочетов и причин, порождающих жалобы
• организация и контроль отправки перевозочной документации 
• организация и контроль принятия оперативных мер по  обеспечению безопасности полетов ВС при обеспечении обслуживания пассажиров и грузовой клиентуры